ONBOARDING SPECIALIST (m/w/d)

ONBOARDING SPECIALIST (m/w/d) - Remote oder Berlin Office

Vollzeit/Teilzeit/Freelancer 

Über uns

GESTALTE DIE ZUKUNFT DER HAUSVERWALTUNG

Ralph ist Berlins modernste Hausverwaltung. Wir denken Hausverwaltung von Grund auf neu, und verbinden neueste, digitale Lösungen mit Expertise von Verwalter/-innen, die viel Erfahrung mitbringen. Unser Team ist "Remote-First", das heißt, wir arbeiten von überall flexibel, haben aber natürlich auch ein Büro.

Ralphs Mission ist es, Eigentümer*innen endlich modernen Service zu bieten. Wir sind eine moderne Hausverwaltung, die für mehr Effizient, mehr Transparenz, Digital-first, Leistung statt Laufzeit und digitale Eigentümerversammlungen steht. In Zukunft können unsere Kunden so alles bequem über ihre Ralph App erledigen.

Hast du Lust, die Zukunft der Hausverwaltung mitzuentwickeln?

Deine Aufgaben

Du möchtest unser Wachstum in Berlin vorantreiben und dabei mit Eigentümer/-innen mit unserem Produkt begeistern? Du hast Lust auf eine Herausforderung und willst einen skalierbaren und exzellenten Onboarding-Prozess einführen?

Du gründest das Onboarding-Team und definierst eine professionelle und angenehme Journey für unsere Kund*innen während ihrer ersten Monate bei Ralph. 

Was heißt das konkret?

• Du unterstützt neue Kund*innen bei der Einrichtung und Einstellung ihres Portals und stimmst dich eng mit dem Produktteam ab

• Du stehst im Kontakt zu den vorherigen Hausverwaltungen, um relevante Daten zu erhalten und zu strukturieren

• Du führst alle wichtigen Daten der Objekte zusammen und trägst sie in unsere digitale Plattform ein (dafür erhältst du natürlich eine strukturierte Schulung!)

• Du arbeitest eng mit erfahrenen Verwalter/innen, dem Sales Team, dem Gründer und dem Produktteam, um gemeinsam das Produkt stetig weiterzuentwickeln. An der Schnittstelle zwischen Kunden und Produktteam kannst du viel zur Zukunft von Ralph beitragen.

Was wir dir bieten

• Verschiedene Vertragsoptionen: Egal ob Teil- oder Vollzeit oder Arbeit auf Stundenbasis, wir suchen die besten Talente. Kontaktiere uns und frage uns nach flexiblen Möglichkeiten.

• Flexibilität: Kein Bock auf 9 to 5? Wir auch nicht. Wir sind "Remote-first" und erwarten nicht, dass das Team ins Office kommt. Egal ob du aus Berlin oder z.B. Südafrika arbeitest, Du kannst dir deine Arbeit um deine Termine herum frei gestalten.

• Sicherheit: Wir bieten dir auf Wunsch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, damit deine Zukunft planbar und gesichert ist.

• Teamwork: Vor Ort erwartet dich ein dynamisches und aufgeschlossenes Team, welches eine gute Einarbeitung gewährleistet und dir bei allen Fragen zur Seite steht

• Verkehrsanbindung: Ein zentral gelegener Standort mit direkter Anbindung an den ÖPNV – bei uns kannst du das Auto gerne stehen lassen.

• Mitarbeitervorteile: Neben einer betrieblichen Altersversorgung, zusätzlicher Erfolgsbeteiligung und Unternehmensaktien bieten wir dir Fitnessangebote, Ferienwohnungen u.v.m.

Was du mitbringst

• Du hast deinen Hochschulabschluss oder deine relevante Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise mit Schwerpunkt auf Immobilien oder Betriebswirtschaft

• Du kannst gut mit Zahlen umgehen, bist sehr genau und auch im Detail sorgfältig

• Erste Erfahrungen oder Kenntnisse in der Buchhaltung wären von Vorteil, sind aber überhaupt nicht ausschlaggebend

• Du gehst gerne mit Kund*innen um und strebst nach deren Zufriedenheit

• Du hast ein entrepreneurial Mindset und eine hands-on Mentalität

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kannst sicher auf Englisch kommunizieren