Werkstudent:in Operations (CS) (hybrid, Berlin based) (m/w/d)

WERKSTUDENT/IN (m/w/d) - Berlin Office

Über uns

GESTALTE DIE ZUKUNFT DER HAUSVERWALTUNG

Ralph ist Tech-Startup und Berlins modernste Hausverwaltung. Wir denken Hausverwaltung von Grund auf neu, und programmieren AI-Prozesse und eine eigene Software und verbinden diese mit Expertise von Verwalter/-innen, die viel Erfahrung mitbringen. 

Ralphs Mission ist es, Eigentümer:innen endlich modernen Service zu bieten und eine wirklich "coole" Hausverwaltung zu bauen. In Zukunft können unsere Kunden so alles bequem über ihre Ralph App erledigen. Hast du Lust, die Zukunft der Hausverwaltung mitzuentwickeln?

Deine Aufgaben 

Customer Support

• Du unterstützt unseren Head of Customer Support bei der täglichen Arbeit und bis dadurch direkt an Entscheidungen beteiligt.

• Du gemeinsam mit dem Customer Support Team die erste Anlaufstelle für Kund:innen und somit ein wichtiger Baustein für einen hochwertigen und transparenten Service.

• Du übernimmst die erste E-Mail-Kommunikation mit unseren Kund:innen und die Bearbeitung von Tickets

• Du koordinierst Schadensfälle, beauftragst Dienstleister und hältst bei Bedarf auch telefonisch Kontakt zu Eigentümer:innen und Partnerfirmen.

Business Development

• Du Unterstützt bei der Entwicklung und Dokumentation interner Prozesse

Backoffice/Onboarding

• Du prüfst Objektinformationen und Dokumente auf Richtigkeit und Vollständigkeit

• Du unterstützt unsere neuen Kund:innen beim Zugang und bei der Einrichtung ihres Kontos im Ralph Portal

Was wir dir bieten

• Steile Lernkurve: Einblicke in eins der schnellst wachsenden Unternehmen in Europa

• Teamwork: Vor Ort erwartet dich ein dynamisches und aufgeschlossenes Team, welches eine gute Einarbeitung gewährleistet und dir bei allen Fragen zur Seite steht

• Verkehrsanbindung: Ein zentral gelegener Standort mit direkter Anbindung an den ÖPNV – bei uns kannst du das Auto gerne stehen lassen.

Mitarbeitervorteile:

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum

• Monatliche Teamevents mit dem Team Berlin

• Zusammenarbeit mit einem ambitionierten, internationalen Team

• vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club

• Flexibles Arbeiten von zu Hause, im Schnitt verbringst du 3 Tage pro Woche in unserem Berlin Office im Herzen von Prenzlauer Berg.

Was du mitbringst 

• Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Politikwissenschaften, Literatur oder vergleichbarer Studiengang

• Mindestens 2 Semester im Studium

• Gute Leistungen im Studium

• Fließend in Deutsch und gute Englisch Kenntnisse

• Zielstrebigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Leistungsorientierung

• Offene und kontaktfreudige Persönlichkeit

• Faszination für neue Geschäftsmodelle und Start-Up-Kultur

• Freude an der Herausforderung und Chance neues zu lernen

• Du begeisterst dich für Innovation und hast Interesse Prozesse komplett neu zu denken